Veelgestelde vragen

Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, volg het betaalproces en rond je bestelling af.

Ja, het is mogelijk om als gast af te rekenen. Een account aanmaken is echter handig om je bestellingen en punten bij te houden.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro en Shop Pay.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten hebben een langere levertijd, die bij het product vermeld staat.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail.

Binnen Nederland hanteren wij standaard verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €30 is verzending gratis.

Ja, al onze leermiddelen zijn ontwikkeld in samenwerking met professionals in de veiligheidsopleidingen en sluiten aan bij de praktijk.

Zeker! Veel producten, zoals ontruimingsplattegronden en dominospellen, zijn te personaliseren met jouw logo en huisstijlkleuren. Wil je een product op maat laten maken? Neem dan contact met ons op via info@edunorm.nl – we denken graag met je mee!

Neem gerust contact op. We denken graag met je mee of kunnen maatwerk aanbieden.

Een e-learning bestel je eenvoudig via onze webshop op edunorm.nl. Na afronding van je bestelling ontvang je direct toegang tot het opleidersportaal. Vanuit dit portaal kun je de licentie met één klik toewijzen aan een cursist.

Liever eerst meer informatie of even overleggen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.

Je kunt meerdere licenties in één keer via de webshop bestellen. Per e-learning geef je aan hoeveel licenties je nodig hebt.

Ja, voor opleiders bieden we ook bestellen op rekening aan. Neem hiervoor contact met ons op.

Een licentie is standaard 12 maanden geldig vanaf het moment van toewijzing. Daarvoor is de licentie onbeperkt houdbaar

Een deel van onze modules is beschikbaar in het Engels. We breiden dit uit op basis van vraag. Neem contact met ons op als je specifieke taalwensen hebt.

Ja. De leeromgeving is responsive en werkt uitstekend op desktop, tablet en smartphone.

Absoluut! Je kan eenvoudig je huisstijl in het opleidersportaal aanpassen.

Je krijgt toegang tot een dashboard waarin je per deelnemer ziet wat de status is, welke onderdelen zijn voltooid, en welke scores zijn behaald

Ja, via het opleidersportaal kun je eenvoudig deelnemers toevoegen en beheren.

Cursisten kunnen contact opnemen met jullie of met onze helpdesk. In de meeste gevallen is herladen of browserwissel voldoende.

Ja, we ontwikkelen ook maatwerkmodules, bijvoorbeeld op basis van jullie eigen praktijk of procedures. Neem hiervoor contact met ons op.

Ja. Wij hebben een directe koppeling met Planaday. Zodra je daar een deelnemer inschrijft, wordt de e-learning automatisch klaargezet en worden resultaten teruggestuurd naar Planaday.

Ja. Wij hebben een directe koppeling met Planaday. Zodra je daar een deelnemer inschrijft, wordt de e-learning automatisch klaargezet en worden resultaten teruggestuurd naar Planaday.

Ja. Wij bieden een LTI-koppeling aan voor systemen als Moodle en aNewSpring, zodat je onze e-learningmodules direct in jouw LMS kunt aanbieden.

Mail naar info@edunorm.nl of stuur een bericht via onze contactpagina. We reageren meestal binnen 1 werkdag.

We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Met Edunorm Rewards spaar je automatisch punten bij elke bestelling. Deze punten kun je inwisselen voor kortingen en cadeaus.

Je spaart 1 punt per uitgegeven euro. Daarnaast ontvang je bonuspunten voor acties zoals nieuwsbriefinschrijving of een review plaatsen.

Log in op je account, bekijk je saldo en kies zelf waar je je punten voor wilt inzetten bij je volgende bestelling.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder reden te annuleren, daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt het orderbedrag exclusief verzendkosten terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening (ca. €7,25).

Mail ons via info@edunorm.nl om je retour aan te melden. Stuur het product goed verpakt en – indien mogelijk – in originele staat terug. Beschadiging kan leiden tot waardevermindering.

Binnen 14 dagen na aanmelding én ontvangst van je retour storten we het bedrag terug.